Doprava a platba

Důležité upozornění

Pokud není dohodnuto jinak, v případě, že objednávka obsahuje "tabáky skladem" i "tabáky na objednávku", je zásilka expedována (připravena k odběru) jakmile bude kompletní.

Tabáky skladem

• jsou připraveny k okamžitému odběru či expedici

Tabáky na objednávku

• na základě vaší objednávky je požadavek předán do výroby
• objednávky jsou uspokojovány v pořadí v jakém přišly. V případě, že chcete znát termín, kdy mohou být tabáky vyrobeny, kontaktujte nás.
• jakmile budou tabáky připraveny k odběru či expedici, budeme vás informovat

Doprava

V momentě uskutečnění objednávky však nelze určit skutečné náklady za dopravu. Cena za dopravu je účtována podle platného ceníku dodatečně podle počtu balíků.
Nejčastější otázky a odpovědi k účtování B2B dopravy najdete zde

Způsob dopravy – DPD

• maximální hmotnost jednoho balíku je 30 kg
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti DPD do druhého pracovního dne ode dne odeslání (bez garance), v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému DPD.
• zásilku zasílanou DPD lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně nás informovat!

• cena za dopravu se účtuje vždy, a to dodatečně podle počtu balíků
• cena dopravy a doběrečné se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 99,- + 2 x 33,06 Kč bez DPH)
• v případě platby předem provádějte úhradu vždy až na základě zálohové faktury, nikoli ihned po objednávce. Zálohová faktura vám bude zaslána e-mailem do druhého pracovního dne od obdržení vaší objednávky a budou zde uvedeny údaje potřebné pro provedení platby (číslo účtu, variabilní symbol, částka, atd.)
• v případě více objednávek zasílaných na jednu dodací adresu je zboží baleno a odesíláno kumulovaně v co nejmenším počtu balíků

Důležité upozornění:
• prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), které deklaruje přepravce.

Způsob dopravy – PPL

• maximální hmotnost jednoho balíku je 30 kg
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti PPL do druhého pracovního dne ode dne odeslání, v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu PPL. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému PPL.
• zásilku zasílanou PPL lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku nepřebírejte a bude vrácena zpět, nebo zásilku převezměte, pečlivě zkontrolujte obsah zásilky a do tří dnů telefonicky nahlaste poškození nejbližšímu depu PPL, které s vámi zahájí reklamační řízení poškozené zásilky

• cena za dopravu se účtuje vždy, a to dodatečně podle počtu balíků
• cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 109,- + 2 x 33,06 Kč bez DPH)
• v případě platby předem provádějte úhradu vždy až na základě zálohové faktury, nikoli ihned po objednávce. Zálohová faktura vám bude zaslána e-mailem do druhého pracovního dne od obdržení vaší objednávky a budou zde uvedeny údaje potřebné pro provedení platby (číslo účtu, variabilní symbol, částka, atd.)
• v případě více objednávek zasílaných na jednu dodací adresu je zboží baleno a odesíláno kumulovaně v co nejmenším počtu balíků

Důležité upozornění:
• prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), které deklaruje přepravce.

Způsob dopravy – osobní odběr zboží

• zboží si taktéž můžete vyzvednout osobně v naší kamené provozovně v Brně

Platba

Způsob platby – dobírka

• cenu uhradíte dopravci při převzetí zboží

Způsob platby – platba předem

• platbu za zboží provádějte vždy až na základě zálohové faktury, nikoli ihned po objednávce
• zálohová faktura vám bude zaslána e-mailem do druhého pracovního dne od obdržení vaší objednávky a budou zde uvedeny údaje potřebné pro provedení platby (číslo účtu, variabilní symbol, částka, atd.)
• vaše zásilka bude odeslána ihned po připsání platby na náš účet

Způsob platby – osobní odběr zboží

• pokud si objednané zboží chcete vyzvednout osobně v našem velkoskladu v Brně, můžete provést úhradu v hotovosti nebo použít náš terminál na platební karty

Záruka, reklamace

• záruka a reklamace zboží probíhá v souladu se zákony platnými na území České republiky
• podmínky, způsob a další náležitosti reklamací řeší reklamační řád prodejce

Ochrana osobních údajů

• ochrana osobních údajů kupujících probíhá v souladu se zákony platnými na území České republiky

V případě jakýchkoli dotazů či nejasností nás neváhejte kontaktovat.